Contacter GEDO avant un retour
Pour une demande de retour, de remplacement ou de garantie, contactez contact@gedo.fr. Indiquez la référence du matériel, le numéro de commande ou de facture et le motif de votre demande. Des photographies peuvent aider à identifier un dommage ou un défaut.
GEDO vous précise les modalités et l’adresse de retour adaptées au matériel. N’envoyez pas un appareil à une adresse de siège ou à un atelier sans avoir vérifié le lieu de réception.
Achats professionnels
L’achat en ligne est réservé aux personnes qui commandent dans le cadre de leur activité professionnelle.
Les conditions de retour commercial applicables à votre achat professionnel sont celles convenues pour la commande et précisées dans les conditions générales de vente. Un retour commercial et une demande au titre d’une garantie ne relèvent pas nécessairement de la même procédure.
Préparer le matériel
Lorsqu’un retour est organisé, protégez le matériel pour le transport et communiquez les informations nécessaires à sa manipulation. Signalez notamment la présence de produits chimiques ou de résidus avant l’expédition.